Procedura de Retur

 Politica de retur / Retragerea din contract in cadrul perioadei de campanie MEGA GIVEAWAY 10 august - 30 septembrie, pentru produsele achizitionate online de pe www.keida.ro

Va informam ca, pentru comenzile plasate pe site-ul www.keida.ro, in perioada Campaniei MEGA GIVEAWAY 10 august - 30 septembrie 2024, in cazul in care renuntati la cumparare, solicitand returnarea unui/unor produs/e achizitionat/e exclusiv de pe site-ul www.keida.ro, va exprimati in mod expres si fara echivoc acordul cu privire la acceptarea integrala a prevederilor prezentei proceduri de retur a produselor. Acest serviciu nu limiteaza in niciun fel drepturile care revin cumparatorilor in baza prevederilor legale in vigoare, inclusiv dreptul de retragere prevazut de O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, prin care s-a concretizat transpunerea in legislatia nationala a prevederilor Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost completata/modificata de Articolul III din O.U.G. nr. 58/2022, prin care s-a transpus in legislatia nationala Directiva (UE) 2019/2.161 a Parlamentului European si a Consiliului din 27 noiembrie 2019.

1. Termenul de returnare pentru produsele achizitionate de pe www.keida.ro

Produsele cumparate in cadrul perioadei de Campanie MEGA GIVEAWAY 10 august - 30 septembrie 2024 de pe www.keida.ro pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara precizarea motivelor. Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza din ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a bunurilor;

Retururile de produse trimise dupa expirarea acestui termen nu sunt acceptate.

2. Conditiile cu privire la procedura de retragere/retur

Pentru a-si putea exercita dreptul de retragere/returnare, conform prevederilor art. 11 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2014, inainte de expirarea perioadei de retragere/returnare, consumatorul/destinatarul comenzii trebuie sa informeze expres Keida cu privire la decizia sa de a se retrage din contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa la adresa de e-mail: info@keida.ro

In acest scop, va putea folosi si formularul de retragere/retur de la adresa: https://www.keida.ro/pages/politica-de-retur

Exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale, respectiv de a executa/incheia contractul la distanta, cu precizarea urmatoarelor:

• produsele pot fi returnate doar daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, sigilate, in ambalajul original, nefolosite, neutilizate, fara modificari fizice/estetice, lovituri, zgarieturi, socuri mecanice etc., apte de a fi din nou comercializate. Returnarea nu poate fi acceptata in situatia in care produsele sunt desigilate, defecte, folosite, ambalate necorespunzator;

Prin urmare, cumparatorul ia la cunostinta faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau contractual de retragere si de retur cu privire la produsele conforme desigilate de el.

Returnarea produselor se va face doar pe baza atasarii unei copii a dovezii de cumparare, respectiv a facturii fiscale.

 

 

 

 

 

 

Politica de Retur extinsa conform Garantiei Keida "100 ZILE perioada de testare"

Suntem dedicati satisfactiei clientilor nostri si dorim sa ne asiguram ca produsele noastre se potrivesc perfect nevoilor tale.

In acest sens, oferim o perioada extinsa de retur de 100 de zile, doar la prima comanda a unui produs. 

Aceasta garantie este oferita doar pentru a testa si experimenta produsele noastre cosmetice. 

In cazul in care in comanda sunt mai multe produse identice, returul conform garantiei "100 zile perioada de testare" se aplica doar la un singur produs. Celelalte produse trebuie sa fie intacte, nedesfacute, netestate, iar ambalajele si etichetele trebuie sa fie intacte, altfel nu vor fi acceptate.

Initierea unui Retur

Pentru a initia un retur rapid, te rugam sa ne contactezi prin intermediul formularului de contact de mai jos, sau sa ne trimiti un email la adresa: info@keida.ro

Costul Returului

Costul de returnarea a produsului/produselor este suportat integral de catre compania Keida.

Plata Returului

Banii vor fi returnati in contul pe care il furnizezi in formularul de retur sau prin email, in termen de 1-5 de zile lucratoare, de la receptia returului.